| 财务处党支部聚焦患者住院的难点和痛点问题，将信息化技术运用到医疗服务中，探索智慧住院服务新模式。在主管院长的带领下，住院处和财务处的职工在工作中，不断延伸智慧住院的服务内涵和服务方式，将“以患者为中心”贯穿于住院服务的整个环节。
一是延伸自助机服务时长，办理住院缴费由每日17:00关机延长到每日22:00关机。二是加强周末时段引导服务，自12月1日起周末增加自助机具维护人员及引导服务人员，帮助患者自助缴费。三是开启手机APP线上办理住院模式，让患者在病房或诊区就能自助办理住院手续。四是增设自助打印设备，患者可持身份证自助打印住院相关清单。五是进一步提升医疗服务质量，认真核对每笔收款结算账务数据，及时完成患者结算退款，及时耐心解答患者家属提问，为住院患者带来更好的就医感受。
（财务处党支部）
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