西甲直播

　　12月5日是国际志愿者日，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，落实天津市卫生健康委发布的“市卫生健康委西甲直播进一步加强老年人医疗服务工作的通知 津卫医政[701]号”文件精神，进一步巩固“以患者为中心 持续改进医疗服务质量百日行动”、“老年人就医服务月”活动的工作成果，社会工作部于12月5日上午在门诊楼组织20名志愿者统一着装，佩戴爱心标志，开展“爱老·敬老·助老”专项活动，走到患者身边，帮助解决就医困难，满足老年人基本就医需求，提升就医获得感。

　　在门诊楼入口排队区域，安排2名志愿者帮助不能熟练使用智能手机的老年患者进行入院扫码登记，协助书写困难的老年患者填写纸质登记表，询问流行病学史，发放“老年患者就医明白纸”，在就诊第一关口做好温馨服务。

　　在门诊大厅明显位置设置“志愿服务角”，为老年患者提供路线指引、信息咨询、血压测量、书籍借阅等服务，多方面关注老年人就诊需求。一名家属深受感动，主动送上感谢卡。

　　在智慧化就医背景下，为方便老年患者便捷就医，志愿者在自助机具旁帮助患者进行自助挂号、自助取号、自助缴费，减少等待时间。同时在超声报告打印区、检验报告打印区协助患者打印报告，维持现场秩序，回应就诊咨询。

　　对于部分年龄较大、出行不便的老年患者，志愿者热心提供陪检服务，进行路线引导、细心搀扶、安全护送，倾听心声、安抚情绪，并随身携带糖果，防止空腹抽血后出现低血糖反应。

　　1. 电梯协助：通过前期走访门诊各区域，发现患者经常因匆忙坐错电梯而增加不必要的就诊等待时间，于是社会工作部安排志愿者在电梯处进行协助，尤其是1层⑨⑩号电梯处，提醒患者各梯停靠楼层，帮助坐轮椅的患者顺利乘梯，同时根据就诊科室进行指引，合理分流，最大限度缩短等待时间，减少人员聚集。

　　2.发放就医明白纸和免洗洗手液：志愿者在分诊台耐心回应患者询问，发放老年患者就医明白纸，并免费赠送百余支免洗洗手液，温馨提示患者及家属及时进行手消毒，做好个人防护。